Conditions générales de vente


Société basée au Nouveau-Mexique, États-Unis
Dernière mise à jour : 02/06/2025

⚠️ ACCEPTATION OBLIGATOIRE : En passant commande sur notre site, vous acceptez intégralement ces conditions. Elles sont régies par le droit du Nouveau-Mexique, USA et tous litiges relèvent de la juridiction exclusive des tribunaux du Nouveau-Mexique.

1. INFORMATIONS LÉGALES

Identité du vendeur :

  • Raison sociale : STRIDEKICKS LLC
  • Forme juridique : LLC (Nouveau-Mexique)
  • Siège social : 8206 Louisiana Blvd Ne, Ste A Albuquerque NM 87113, USA
  • Email : support@stridekicks.com

Statut commercial :

  • Revendeur non agréé de marques de sneakers
  • Marketplace américaine avec livraison internationale
  • Aucune affiliation avec Nike, Adidas, Jordan ou autres marques
  • Vente de produits authentiques issus du marché secondaire

2. OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Prestations proposées :

  • Vente en ligne de sneakers neuves et occasions premium
  • Service d'authentification pour articles sélectionnés
  • Expédition mondiale depuis les États-Unis
  • Support client en anglais et français

Exclusions :

  • Pas de service après-vente marques (garanties constructeur non applicables)
  • Pas de réparation ou maintenance
  • Pas de conseil personnalisé en style ou pointure
  • Pas de service de customisation

3. PRODUITS ET DESCRIPTIONS

Catalogue :

  • Sneakers authentiques uniquement (contrôles stricts)
  • États variés : Neuf, Occasion Premium, Articles Restaurés Expert
  • Éditions limitées et collaborations exclusives
  • Marques principales : Nike, Adidas, Jordan, Yeezy, etc.

Informations produits :

  • Photos réelles de chaque article (sauf articles neufs en boîte)
  • Description détaillée : état, défauts éventuels, pointure
  • Grille de tailles indicative (variations possibles entre marques)
  • Prix en USD - conversions automatiques à titre indicatif

Authenticité garantie :

  • Processus de vérification en plusieurs étapes
  • Experts formés aux techniques de détection
  • Garantie d'authenticité : remboursement intégral si faux prouvé
  • Certificat d'authenticité fourni sur demande

4. COMMANDES ET ACCEPTATION

Processus de commande :

  • Sélection article + ajout panier
  • Renseignement informations : adresse, paiement, contact
  • Validation CGV obligatoire (case à cocher)
  • Confirmation commande = acceptation des présentes conditions

Validation par nos soins :

  • Contrôle anti-fraude automatique (24-72h)
  • Vérification disponibilité en temps réel
  • Confirmation par email = acceptation définitive
  • Droit de refus sans justification ni indemnité

Modification/Annulation :

  • Modification impossible après validation
  • Annulation possible avant préparation uniquement
  • Frais d'annulation : $15 (frais administratifs)
  • Remboursement sous 7-14 jours ouvrés

5. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Tarification :

  • Prix en USD (Dollar américain) - devise de référence
  • Conversions automatiques à titre indicatif uniquement
  • Prix évolutifs selon marché et disponibilité
  • Frais d'expédition en sus (voir politique d'expédition)

Moyens de paiement acceptés :

  • Cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express
  • PayPal (vérification identité requise)
  • Crypto-monnaies : Bitcoin, Ethereum (selon disponibilité)
  • Paiement échelonné : Klarna, Affirm (résidents US uniquement)

Sécurisation paiements :

  • Chiffrement SSL 256 bits
  • Tokenisation des données bancaires
  • Conformité PCI-DSS niveau 1
  • Vérification 3D Secure pour cartes européennes

Facturation :

  • Paiement intégral à la commande
  • Aucun paiement à la livraison proposé
  • Facture électronique envoyée par email
  • TVA américaine appliquée selon législation US

6. DISPONIBILITÉ ET STOCKS

Gestion stocks :

  • Stock limité : articles uniques ou quantités restreintes
  • Mise à jour temps réel (quelques minutes de décalage possible)
  • Vente simultanée : premier payé = premier servi
  • Rupture possible entre commande et préparation

Articles non disponibles :

  • Annulation automatique + remboursement intégral
  • Proposition alternative d'articles similaires
  • Aucune obligation de remplacement ou compensation
  • Notification immédiate par email

7. LIVRAISON (RÉSUMÉ)

Voir politique d'expédition complète pour détails

Zones couvertes :

  • Expédition mondiale depuis Nouveau-Mexique, USA
  • Délais variables : 3-21 jours selon destination et mode
  • Suivi complet fourni pour toutes expéditions
  • Signature requise selon valeur et mode choisi

Tarifs :

  • Standard : $25-35 (10-21 jours)
  • Express : $45-65 (5-10 jours)
  • Premium : $75-95 (3-7 jours)

8. RETOURS ET REMBOURSEMENTS (RÉSUMÉ)

Voir politiques complètes pour détails

Conditions strictes :

  • 7 jours maximum pour demander un retour
  • État neuf absolu requis (contrôle rigoureux)
  • Frais de retour : 20% prix d'achat + frais transport
  • Remboursement plafonné à 60% du prix d'achat

Exclusions :

  • Articles >$400 : vente finale absolue
  • Sneakers limitées ou en édition spéciale
  • Articles portés même brièvement
  • Maximum 2 retours/an par client

9. RESPONSABILITÉS ET GARANTIES

Nos engagements :

  • Authenticité garantie : remboursement si faux prouvé
  • Description fidèle de l'état des articles
  • Emballage soigné et expédition sécurisée
  • Support client réactif (48-72h)

Limitations de responsabilité :

  • Responsabilité limitée au prix de l'article
  • Exclusion dommages indirects ou manque à gagner
  • Pas de garantie sur satisfaction personnelle
  • Variation couleurs : écrans et éclairage différents

Exclusions de garantie :

  • Usure normale après achat
  • Dommages transport (réclamation transporteur)
  • Problèmes douaniers (responsabilité acheteur)
  • Défauts signalés dans description d'origine

10. PROTECTION DES DONNÉES

Collecte de données :

  • Données nécessaires à la commande uniquement
  • Stockage sécurisé (serveurs US)
  • Pas de vente à des tiers
  • Suppression sur demande (sous réserves légales)

Utilisation :

  • Traitement commandes et livraisons
  • Communication commerciale (désinscription possible)
  • Prévention fraude et sécurisation transactions
  • Amélioration services (anonymisé)

Droits clients :

  • Accès à vos données personnelles
  • Rectification des informations erronées
  • Suppression (sous conditions légales)
  • Contact : privacy@stridekicks.com

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Droits sur le site :

  • Contenus protégés : textes, photos, logos, design
  • Utilisation personnelle uniquement autorisée
  • Reproduction interdite sans autorisation écrite
  • Marques tierces : propriété de leurs détenteurs respectifs

Photos produits :

  • Photos propriétaires ou sous licence
  • Utilisation commerciale interdite par tiers
  • Watermarks possibles sur images haute résolution
  • Respect droits d'auteur de toutes images

12. FRAUDE ET SÉCURITÉ

Prévention fraude :

  • Vérification identité systématique
  • Contrôles anti-fraude automatiques
  • Blacklist partagée avec partenaires
  • Signalement autorités en cas de fraude avérée

Mesures de sécurité :

  • Chiffrement toutes communications
  • Audit sécurité régulier
  • Formation équipe aux risques cyber
  • Sauvegarde données multiple et sécurisée

Sanctions :

  • Blocage compte en cas de comportement suspect
  • Annulation commandes frauduleuses
  • Facturation frais enquête et traitement
  • Poursuites légales si nécessaire

13. FORCE MAJEURE

Événements de force majeure :

  • Catastrophes naturelles (ouragans, tremblements de terre)
  • Conflits armés et troubles politiques
  • Pandémies et crises sanitaires
  • Grèves générales affectant transport/logistique

Conséquences :

  • Suspension temporaire services sans préavis
  • Report délais sans compensation
  • Annulation commandes sans dédommagement
  • Reprise activité dès que possible

14. JURIDICTION ET DROIT APPLICABLE

Droit applicable :

  • Droit du Nouveau-Mexique, États-Unis exclusivement
  • Convention de Vienne sur vente internationale (si applicable)
  • Uniform Commercial Code américain
  • Exclusion formelle des droits consommateurs locaux

Compétence judiciaire :

  • Tribunaux du Nouveau-Mexique exclusivement compétents
  • Renonciation à tout autre tribunal
  • Arbitrage AAA (American Arbitration Association) obligatoire
  • Médiation préalable recommandée (90 jours max)

Clause d'élection de domicile :

En achetant sur notre site, vous élisez domicile au siège de notre société au Nouveau-Mexique pour toute procédure judiciaire, même si vous résidez dans un autre pays.

15. DISPOSITIONS DIVERSES

Nullité partielle :

  • Nullité d'une clause n'affecte pas le reste
  • Interprétation selon droit américain
  • Adaptation possible pour conformité légale
  • Maintien de l'esprit général du contrat

Modification des conditions :

  • Modification possible à tout moment
  • Publication sur le site = entrée en vigueur
  • Application aux nouvelles commandes uniquement
  • Notification par email recommandée mais non obligatoire

Non-renonciation :

  • Tolérance ponctuelle ne crée pas de droit
  • Non-exercice d'un droit ne vaut pas renonciation
  • Réclamation ultérieure toujours possible
  • Interprétation stricte des conditions

16. CONTACT ET RÉCLAMATIONS

Service client :

📧 Email général : support@stridekicks.com

Téléphone :

⏰ Horaires : Lun-Ven 9h-16h (Mountain Time - UTC-7)
🕐 Délai de réponse : 48-72h maximum (jours ouvrés US)

💬 Support multilingue : Français disponible par email uniquement

Adresse postale :

STRIDEKICKS LLC
8206 Louisiana Blvd Ne, Ste A Albuquerque
Nouveau-Mexique, 87113
États-Unis d'Amérique

ACCEPTATION DES CONDITIONS

En cochant la case "J'accepte les Conditions Générales de Vente" lors de votre commande, vous reconnaissez :

✅ Avoir lu et compris l'intégralité des présentes conditions
✅ Accepter sans réserve tous les termes et clauses
✅ Renoncer à vos droits consommateurs locaux
✅ Accepter la juridiction exclusive du Nouveau-Mexique, USA
✅ Reconnaître le caractère final de toutes ventes

🇺🇸 STRIDEKICKS - Marketplace Américain Exclusif 🇺🇸

Ces Conditions Générales de Vente constituent l'intégralité de l'accord entre les parties et remplacent tout accord antérieur. Elles sont rédigées en français pour information mais seule la version anglaise fait foi juridiquement.